AB PROTOCOL

Última actualización: 10 de marzo de 2026

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web abprotocol.com, así como las solicitudes de contacto, agendamiento de reuniones y, en su caso, la contratación de servicios ofrecidos por AB PROTOCOL. Para efectos de este documento, “AB PROTOCOL”, “nosotros”, “nuestro” o “el Proveedor” se refiere a AB PROTOCOL, con domicilio en Segunda Priv. Lázaro Cárdenas #7, Ocotepec, C.P. 62220, México, correo electrónico [email protected] y teléfono 8148863594.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, enviar formularios, agendar una reunión o utilizar cualquier funcionalidad de abprotocol.com, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestro Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables publicadas en el sitio. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar servicios.

3. Objeto del sitio

El sitio web abprotocol.com tiene como finalidad principal brindar información sobre AB PROTOCOL, permitir a usuarios y prospectos solicitar contacto y agendar una reunión comercial o informativa con nosotros. Los servicios específicos de implementación, automatización, agentes de IA, integraciones, sitios web, seguimiento comercial u otros servicios relacionados pueden ser ofrecidos, cotizados o formalizados directamente por otros medios operativos del negocio, incluyendo plataformas de gestión comercial como HighLevel.

4. Definiciones

Usuario: cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web.

Prospecto: usuario que solicita información, seguimiento o agenda una reunión.

Cliente: persona física o moral que contrata alguno de los servicios de AB PROTOCOL.

Servicios: soluciones, asesorías, implementaciones, automatizaciones, desarrollos, configuraciones o servicios relacionados ofrecidos por AB PROTOCOL.

Contenido: textos, diseños, gráficos, marcas, logotipos, imágenes, videos, software, estructuras del sitio y demás materiales disponibles en el sitio web.

Plataformas de terceros: herramientas externas utilizadas para agenda, CRM, pagos, analítica, comunicación o automatización, incluyendo Stripe, HighLevel, Calendly, WhatsApp, Google Analytics y Meta Pixel.

5. Capacidad legal y uso permitido

El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. El sitio y los servicios de AB PROTOCOL están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y a negocios. El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y de buena fe, absteniéndose de cualquier conducta que contravenga la ley, afecte derechos de terceros o interfiera con la operación del sitio o de nuestras plataformas.

6. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o no autorizados;

suplantar identidades o proporcionar información falsa;

introducir virus, malware, bots abusivos, scripts maliciosos o cualquier tecnología que dañe el sitio;

intentar acceder sin autorización a cuentas, paneles, bases de datos, APIs o sistemas;

recopilar datos personales de terceros sin autorización;

reproducir, copiar, explotar o revender contenidos o elementos del sitio sin autorización;

utilizar los servicios de AB PROTOCOL para actividades prohibidas o restringidas por Stripe u otra normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de bloquear, restringir o suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos o que, a nuestro juicio razonable, represente un riesgo legal, técnico, reputacional o de fraude.

7. Información proporcionada por el usuario

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada al llenar formularios, solicitar contacto, agendar reuniones o contratar servicios. AB PROTOCOL no será responsable por retrasos, errores, imposibilidad de contacto, afectaciones comerciales o problemas de facturación originados por datos falsos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.

8. Agendamiento de reuniones

El usuario puede solicitar una reunión a través de formularios, agendas integradas o herramientas de terceros. El envío de un formulario o la solicitud de una cita no garantiza aceptación automática como cliente ni constituye por sí mismo una oferta vinculante de prestación de servicios. AB PROTOCOL podrá confirmar, reprogramar o rechazar solicitudes de reunión por disponibilidad, cobertura, compatibilidad del proyecto, integridad de la información proporcionada o razones operativas.

9. Naturaleza de los servicios

Salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito, los servicios de AB PROTOCOL pueden consistir en asesoría, implementación, configuración, automatización, integración, optimización, seguimiento, desarrollo o soporte en herramientas digitales y procesos comerciales. Los resultados pueden depender de múltiples factores ajenos a AB PROTOCOL, incluyendo presupuesto del cliente, calidad de bases de datos, respuesta del mercado, configuración de terceros, tiempos de aprobación, cumplimiento del cliente y continuidad operativa. Por ello, no garantizamos resultados específicos de ventas, ingresos, leads, conversiones o posicionamiento, salvo acuerdo expreso por escrito.

10. Cotizaciones, contratación y formalización

Las cotizaciones, propuestas, alcances, precios, entregables, tiempos, soportes, renovaciones y condiciones particulares de cada servicio podrán establecerse por escrito mediante propuesta comercial, orden de servicio, mensaje confirmado, contrato, enlace de pago o documento equivalente. En caso de contradicción entre estos Términos y una propuesta o contrato particular aceptado por ambas partes, prevalecerán las condiciones específicas del documento particular respecto del servicio contratado.

11. Precios, moneda e impuestos

Salvo que se indique otra cosa por escrito, los precios de los servicios podrán expresarse en dólares estadounidenses (USD) o en pesos mexicanos (MXN), según se especifique en la propuesta, página de pago o comunicación comercial correspondiente. Los impuestos, comisiones, cargos de procesamiento o conceptos adicionales deberán informarse de forma clara antes del cobro cuando resulten aplicables.

12. Pagos y procesamiento con Stripe

Cuando aplique el cobro de servicios, los pagos podrán procesarse a través de Stripe u otros medios autorizados por AB PROTOCOL. El procesamiento de pagos está sujeto también a los términos, validaciones, procesos antifraude y políticas operativas de Stripe.

AB PROTOCOL no controla las decisiones internas de Stripe relacionadas con validaciones, reservas, retenciones, revisiones de riesgo, rechazos de pago, verificación de identidad o monitoreo de actividad. El usuario reconoce que ciertas operaciones pueden ser revisadas, retenidas o rechazadas por Stripe o por instituciones financieras participantes.

13. Disputas, contracargos y fraude

El cliente se obliga a contactarnos primero en [email protected] antes de iniciar una disputa, aclaración o contracargo, a fin de buscar una solución razonable. AB PROTOCOL podrá aportar evidencia documental de la contratación, aceptación de políticas, comunicaciones, entregables, acceso a reuniones, mensajes, formularios, comprobantes o cualquier otra evidencia útil para defender cobros legítimos.

Nos reservamos el derecho de suspender servicios, negar nuevas contrataciones o exigir pago por medios alternativos cuando detectemos riesgo elevado de fraude, abuso, uso no autorizado, patrones de disputa recurrente o incumplimiento del cliente.

14. Reembolsos y cancelaciones

Salvo que en una propuesta, contrato o política específica se indique algo distinto, aplicarán las siguientes reglas generales:

Las reuniones o llamadas de diagnóstico podrán reprogramarse con aviso razonable.

Los servicios personalizados, de implementación, configuración, automatización, consultoría, desarrollo, onboarding o trabajo ya iniciado no son automáticamente reembolsables, en especial cuando ya se hayan destinado horas, recursos, accesos, análisis o ejecución.

Cuando exista derecho a cancelación o reembolso conforme a una condición específica ofrecida por AB PROTOCOL, el mismo se tramitará por el canal oficial indicado y podrá requerir revisión del estado del servicio, del avance ejecutado y de los costos ya incurridos.

Los pagos realizados a plataformas de terceros, licencias, dominios, herramientas, números telefónicos, mensajería, anuncios, suscripciones externas o servicios de terceros generalmente no son reembolsables por AB PROTOCOL cuando dichos terceros no admitan reembolso.

En servicios mensuales o recurrentes, la cancelación operará hacia periodos futuros conforme al aviso previo pactado, pero no elimina adeudos previamente generados ni da derecho automático a devolución por periodos ya iniciados, salvo que se haya acordado expresamente.

Las solicitudes de cancelación o revisión de reembolso deberán enviarse a [email protected] con nombre del cliente, servicio contratado, fecha de pago, comprobante y motivo de la solicitud.

15. Facturación

Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar en tiempo oportuno los datos fiscales correctos y completos. AB PROTOCOL no será responsable por la imposibilidad de emitir o corregir facturas fuera de plazos fiscales o cuando el cliente proporcione información incorrecta, incompleta o extemporánea.

16. Plataformas y servicios de terceros

AB PROTOCOL puede apoyarse en herramientas o servicios de terceros, incluyendo pero no limitando a Stripe, HighLevel, Calendly, WhatsApp, Google Analytics y Meta Pixel. El uso de dichas plataformas puede implicar términos, políticas de privacidad, disponibilidades, limitaciones técnicas, cambios de precio o restricciones propias de cada proveedor. AB PROTOCOL no será responsable por caídas, fallas, cambios unilaterales, interrupciones, bloqueos, rechazos, cierres de cuenta, limitaciones o decisiones adoptadas por dichos terceros.

17. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio abprotocol.com, incluyendo textos, estructuras, diseño, branding, logotipos, gráficos, iconos, imágenes, materiales descargables y demás contenidos, son propiedad de AB PROTOCOL o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, ingeniería inversa o explotación no autorizada sin consentimiento previo y por escrito del titular correspondiente.

Salvo pacto en contrario por escrito, las metodologías, procesos, frameworks, plantillas, estructuras comerciales, know-how, automatizaciones base, prompts, documentación interna y materiales preexistentes de AB PROTOCOL seguirán siendo propiedad de AB PROTOCOL, aun cuando se utilicen en el marco de la prestación de servicios al cliente.

18. Licencias y materiales del cliente

El cliente declara que cuenta con derechos suficientes sobre los contenidos, bases de datos, textos, imágenes, marcas, números, accesos, cuentas o materiales que entregue para la prestación del servicio. El cliente será responsable frente a AB PROTOCOL y frente a terceros por cualquier reclamación derivada de la falta de derechos, licencias, consentimientos o autorizaciones sobre dichos materiales. AB PROTOCOL podrá rechazar materiales que aparenten infringir derechos de terceros o incumplir políticas aplicables.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de AB PROTOCOL publicado en el sitio. Al utilizar formularios, agenda o canales de contacto, el usuario reconoce haber leído dicho aviso.

20. Disponibilidad del sitio y exclusión de garantías

El sitio y sus funcionalidades se ofrecen en un esquema “según disponibilidad”. AB PROTOCOL no garantiza que el sitio opere sin interrupciones, errores, retrasos, vulnerabilidades, incompatibilidades o caídas, ni que esté libre de componentes dañinos ajenos a nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley, AB PROTOCOL excluye garantías implícitas de disponibilidad permanente, idoneidad para un propósito particular o resultado específico, salvo aquellas que no puedan excluirse legalmente.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AB PROTOCOL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de utilidades, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, afectaciones reputacionales o interrupción de negocio derivadas del uso del sitio, de plataformas de terceros o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.

Cuando legalmente proceda una responsabilidad a cargo de AB PROTOCOL derivada directamente de un servicio pagado, dicha responsabilidad total acumulada no excederá, en conjunto, el monto efectivamente pagado por el cliente a AB PROTOCOL por el servicio concreto que dio origen a la reclamación durante los 3 meses inmediatos anteriores al hecho reclamado.

22. Indemnización

El usuario o cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a AB PROTOCOL frente a reclamaciones, daños, pérdidas, costos, multas, sanciones, honorarios o gastos derivados de: incumplimiento de estos términos; uso ilícito del sitio; fraude; contracargos abusivos; información falsa; materiales sin derechos; o uso de los servicios para actividades prohibidas o restringidas.

23. Modificaciones al sitio y a los términos

AB PROTOCOL podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar en cualquier momento el sitio, sus funcionalidades, políticas o estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en abprotocol.com, salvo que se indique otra fecha. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios constituirá aceptación de los términos actualizados.

24. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias, las partes se someten a las autoridades competentes de México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

26. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, cancelación o asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

AB PROTOCOL

Sitio web: abprotocol.com

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 8148863594

Domicilio: Segunda Priv. Lázaro Cárdenas #7, Ocotepec, C.P. 62220, México